Закупаюсь на Ebay уже много лет — судя по статистике, пользовался этим аукционом около сотни раз, и никогда не было ни малейших проблем. И вот тут в первый раз обломчик, да и еще такой курьезный.
В конце августа захотелось мне обзавестись кожаной мотокурткой для грядущих холодов, а так как у нас в Эстонии ассортимент крайне мал, а цены, наоборот — высоки, то стал мониторить Ebay на предмет подходящего экземпляра за вменяемые деньги.
Нашел то, что нужно — воловья кожа, красивый дизайн, скопированный с мотоодежды Lucky Strike, цена вообще подарок — 130 евро вместе с пересылкой, ок — заверните.
В Эстонии лимит беспошлинных почтовых отправлений (для частных лиц) всего 22 евро, если посылка пришла из-за пределов Евросоюза (если по ЕС, то никаких пошлин и налогов), причем контроль очень строгий. Заверения отправителя и получателя о том, что это подарок, не катят — если вещь новая, то таможенники просто гуглят среднюю цену вещи и выставляют счет на её основании.
Поэтому я покупаю более-менее дорогие вещи только в европейских магазинах и у продавцов Ebay, находящихся в пределах ЕС. Продавец моей курточки, судя по ремарке Item location, находился в Англии, поэтому с таможней всё должно быть ок.
Когда я получил от него трек для отслеживания посылки, то сразу понял, что ок не будет — куртка самым циничным образом отправлена не из Англии, а из Пакистана. Я сразу к продавцу, дескать, как же так, родной, я же специально у тебя её заказал, потому что вещь находится Англии, для меня это принципиально.
Продавец ответил в стиле «без паники», мол, он уже разослал сотню курток по всей Европе напрямую с их пакистанского швейного цеха, и всегда было нормально. Но я знал, что в Эстонии нормально не будет.
Но получилось еще гораздо веселее, чем я думал. Думал я, что придется заплатить пошлину и налог, и стрясти на законных основаниях эти деньги с продавца, который ввел меня в заблуждение, но тут я неожиданно получил из таможенного департамента акт о изъятии моего товара.
Заинтригованный, я поехал в оный департамент, надеясь вызволить куртку, но выяснилось, что изъяли её не просто так, а по подозрению в нелегальном использовании товарных знаков Lucky Strike и Michelin. Теперь таможенники запрашивают владельцев этих брендов, и если те подтвердят контрафакт, то куртка будет уничтожена. Ответ будет дан в течение 6 недель.
Я, честно говоря, малость офигел — вот так поворот событий. Понятно, что не судьба мне красоваться в этой куртке, ибо ждать 6 недель однозначного ответа мне не интересно, неплохо бы просто вернуть деньги. Продавец малость удивился, говорит, что никогда с таким не сталкивался, но деньги возвращать не отказывается. Пока что не вернул, и не исключаю, что придется посмотреть, как на Ebay работает система диспутов.
Вот такая ерунда иногда может приключиться, уж чего не ожидал, так это проблем с этой стороны.
Update. Всё наконец завершилось победой сил добра над силами зла. 🙂

Processed with Snapseed.
Чтобы не потерять этот сайт из виду: пройдите по ссылке - вы получите извещение о выходе новой статьи на емейл. Никакого спама, отписаться можно в пару кликов.
Сказать спасибо за статью можно репостом в Фейсбуке или Вконтакте:
Заказал один раз от туда и как-то по баиваюсь обращаться туда снова. Через 10 дней мой заказ пропал из списка , к кому обращаться не знаю , продпвца теперь не найти , благо вещь пришла. Заказываю с алиэкспресс, больше сиа заказов от туда пришло без проблем . Четыре не пришло и в четырёх случаях вернули деньги.
товарищ Котовский борись до конца, правда на твоей стороне
приложи копию с таможни и этого госоргана об уничтожении куртки и нарушении авторских прав, вернешь деньги если указешь факты
Иван, да в общем, проблем особых не вижу — косяк в любом случае не мой, а продавца. Срок открытия заканчивается 7 октября, если к 5 прод не раздуплится, то будем выдирать деньги силой.
Виктор, не все так просто, был подобный случай, сказали ваша таможня и ваши проблемы изучайте правила перед покупкой. На что надо давить, так это продажа подделки и обман продавца по поводу нахождения в Англии.
Открывай запрос, полностью излагай информацию о том, что продавец негодяй, тебя беднягу обманул, он начнет съезжать с темы под разными предлогами, тогда переводи в спор и Ebay будет сам решать исход дела.
Обязательно напиши «подделка» они не любят контрафакт.
Андрей, спасибо. Я и собирался делать ставку на то, что меня тупо ввели в заблуждение, так как в лоте четко написано — Item location: UK. Ну, и контрафакт — это вообще не моя проблема, в лоте даже не было указано, что это реплика.
А в описании товара что указано: original или replica?
RRR(c)
«А в описании товара что указано: original или replica?»
ни то, ни другое, просто Lucky Strike leather jacket.
Валерий, по идее, не должно быть проблем, спасибо за поддержку.
Виктор, брал с данного аукциона разные вещи более 8 лет. Защита покупателя работает безупречно. Не переживайте, думаю Вам все вернут. Но подтверждающие документы попросят однозначно. У меня бывало даже факсом просили отправить, обычно после рассмотрения всех фактов, обязывали продавца и он возвращял деньги. Мой опыт это возврат 350 зеленых, причем продавец в начале был в глухом отказе, но после диспута и решения в мою пользу мгновенно возвратил всю сумму.У нас для Казахстана все лояльнее — порог 1000 евро.
P.S.В Вашем случае поворот действительно неожиданный.
Тут как бы 2-е проблемы:
— претензии таможни на контрафакт
— претензии таможни на пошлину/налог.
Итого 4 финала. Имхо в крайнем случае не получишь товар из-за контрафакта и получишь полный возврат от ebay/paypal.
И кстати Brexit ещё не влияет на таможню?
RRR(c)(r), со стороны прода два косяка — не написал, что это не оригинал, и ввел в заблуждение с местом. В идеале, я бы хотел все таки получить курточку, очень она мне понравилась, особенно за такую цену.
Насчет Брексит не знаю, на что это влияет.
Мда, самое неприятное в таких ситуациях — ожидаешь красивую куртку, уже примеряешь мысленно, а получаешь потраченное время на не нужные тебе диспуты. Ну бывает… по теории вероятности хоть иногда что то всё таки идёт не так. Не расстраивайся, и это пройдёт 😉 (хотя вроде на сильно расстроенного и так не похож).
Евгений, да ерунда, конечно. 🙂 Хотелось бы куртку, тем более приходится сейчас катать на мотоцикле в летней мотокуртке с надетой под низ велосипедной ветровкой, что не очень удобно.
А в целом, не о чем расстраиваться, за более чем 10 лет истории покупок в инете проблема случилась в первый раз. Обычно даже с размерами удается не ошибаться.
Виктор, ну значит на этом случае статистика пришла в норму. Всемирные законы вероятности получили свою погрешность. Желаю удачи в дальнейшем поиске. Сам очень люблю, когда одежда «в тему», всё на своём месте, не жмёт не давит, не морозит и не парит.
PS: Ветровку под низ? А плотная флиска не удобнее будет? По идее даже летняя куртка ветер должна придерживать, тогда флис под ней тепло вполне удержит, зато меньше сковывать движения будет.
Евгений
«Ветровку под низ? А плотная флиска не удобнее будет?»
флис — это само собой, я это даже не упоминаю. Но у меня летняя мотокуртка в сеточку, поэтому приходится ветровку тонкую поддевать.
Виктор, ну да, если сеточка, то даже 2 флиса маловато будет. У меня на все такие случаи, конечно, двойная горнолыжная куртка. Очень удобно, но точно не для мото, там своя специфика.
Кстати, всегда удивлялся, как можно угадывать с одеждой без примерки? Может быть просто я слишком придирчив, могу не один десяток перемерять пока не сядет точно по всем меркам. Ну очень не люблю, когда одежда где то мешает, а обувь тем более.
Евгений, практика показывает, что примерять можно десять вещей или две вещи, и в результате будет одно и то же. Где-то растянулось, где-то разносилось и нормально. Главное, чтобы основной размер совпал.
Надо написать заметку, как покупать одежду через интернет, а то часто спрашивают. 🙂
Виктор, про покупку интересно было бы, опыт похоже есть немаленький. Я иногда если доставка местная курьером прошу привезти либо 2-3 вещи чтобы выбрать, либо 2 размера если не уверен. Но ведь с дальней доставкой это точно не вариант.
Виктор, а почему бы не запилить ещё пару статеек о мото, думаю интерес будет у многих, так как частенько люди ездят на том и на том( как я, например)
П.С. Есть в Германии такой магазин Louis.de — много от туда заказывали, время от времени бывают интересные распродажи и акции, советую глянуть.
Тут автору скорее повезло. Если бы было написано «реплика», то разве это бы остановило его от покупки? Ведь Виктор сразу написал «красивый дизайн, скопированный с мотоодежды Lucky Strike», то есть понимал что левак. Но то что левак могут изъять — не знал. И попал бы под раздачу без права кому-либо предъявлять претензии. А так — прод виноват, деньги вернут..
Вообще все эти разговоры об уничтожении контрафакта давно уже циркулировали, вплоть до проверки багажа на таможне. Но вот первый звоночек, что тема пошла в массы..
Александр
«Ведь Виктор сразу написал «красивый дизайн, скопированный с мотоодежды Lucky Strike», то есть понимал что левак. »
надпись «реплика» отнюдь не означает, то товар контрафакт. Реплики часто выпускают по лицензии, с соблюдением всех авторских прав. У моего приятеля мотошлем Shoi, на котором написано, что это реплика с шлема какого-то гонщика Moto GP.
Насчет скопированного дизайна, то я думал, что раз фирма торгует официально в UK (у них там офис), то у нее есть лицензия на пошив с использованием торговых марок, но оказалось всё гораздо печальнее — они тупо надеются на то, что посылка, помеченная как gift проскочит таможню. И как видно, проскакивает обычно.
На ebay для множества товаров, наверняка и для этого, есть buyer protection policy. Иногда он длится до 3-х месяцев. Важно воткнуть претензию к продавцу, пока не закончился этот срок. По истечении срока, как правило, деньги вернуть гораздо сложнее или невозможно совсем.
22 евро лимит — это жесть! В Латвии 45 или даже 50 по-моему. И да, Brexit пока что ни на что не влияет, и посылки из Англии не облагаются таможенным сбором внутри ЕС. К тому же низкий курс фунта дополнительно стимулирует. Для одежды рекомендую sportsdirect. В Латвию оттуда вагонами идут посылки. Правда, с размером легко попасть, т.к. разных производителей свои понятия об XL и XXL.
Виктор
«Реплики часто выпускают по лицензии, с соблюдением всех авторских прав.»
Я думаю что если реплика лицензионная, то в лоте будет на всех углах написано что то навроде «official replica», «authorized» и все такое..
Александр
«Я думаю что если реплика лицензионная, то в лоте будет на всех углах написано что то навроде «official replica», «authorized» и все такое..»
возможно. В данном случае вообще ничего не было написано.
Уважаемый Котовский, на ебее надо внимательно смотреть, там указано местонахождение товара. Второе, поддельное будет изъято, но деньги на ебее вернуть можно по любому! Третье, в ФРГ из Англии тоже надо платить налог, ибо она как то не совсем в ЕС участвует, но у нас последнее время за год ни разу на таможню не попал, покупая на алиэкспрессе. Швейцария, Англия, Норвегия, надо быть осторожным.
Ну дак я в заметке написал, что item location UK, это вообще первое, на что я обращаю внимание.
«Третье, в ФРГ из Англии тоже надо платить налог, ибо она как то не совсем в ЕС участвует»
не, пока что UK еще в ЕС, поэтому никаких налогов. Швейцария, Норвегия — это понятно не ЕС.
Рад за вас Виктор , куртка смотрится на вас обалденно 🙂
Олег, спасибо! 🙂
Ух ты! Обалденная курточка! Чёрно-жёлтое моё любимое сочетание цветов. Мой спортивный стиль, так сказать. Но после того как убил свой чёрно-жёлтый шлем, начал чаще использовать чёрно-красное. Но чёрно-жёлтый всё равно больше люблю.
Поздравляю, Виктор, с новой шикарной курткой, и успешным завершением эпопеи с её доставкой! 🙂
О, таможня дала добро! Поздравляю, хорошо сидит. Сильно дороже обошлась из за пошлин?
Евгений, там вообще детективная история получилась. Короче, в посылку продавец положил в качестве бесплатного подарка кожаный бумажник Levi’s (о чем я вообще не знал). Вот этот кошелек и стопорнули на таможне, как контрафакт, а куртка каким-то образом прошла. Так вот, чтобы этот кошелек конфисковать, DHL пришлось выполнять операцию splitting, то есть разделение почтового отправления. Эта операция стоит денег, и платить за неё должен получатель. В результате, с налогами, услугой по растаможке и этому splitting финальная сумма вышла 70 с лишним евро. Я, конечно, платить ничего не собирался, тряхнул продавца, он эти деньги мне вернул на Пейпал.
Вот така фигня. 🙂
Вот бы еще инструкцию, как заказывать, в т.ч. запчасти и аксессуары в интернет магазинах 😉 И в каких предпочтительней
Виталий, еще три года назад написал такую инструкцию — http://kotovski.net/wiggle-co-uk-i-chainreactioncycles-co-uk-moy-otzivy/ . 🙂
Спасибо 😉
Ахах. Я понял особую ревность эстонской таможни еще, когда увидел в музее почты конфискованные товары с лейбами известных брендов.
Кста, а если заказать с Али велоформу — насчитают налог? Кажется кое что прокатывает — если заказат хороший фонарик, прокатывает, как дешевый.
Чистая лотерея. Могу пропустить, а могут придраться и заставить тебя показать платежный инвойс.
Куртка явный турецкий контрафакт.
Спереди надпись по ихнему — YKCUL EKIRTS.
На ebay система диспутов работает замечательно, а в вашем случае таможенные пошлины вернуть будет затруднительно. Надо отказаться от их оплаты — куртка вернется к продавцу и тут будет ваша правда
Куртка получена, таможенные пошлины продавец компенсировал в полном размере.
Вообще дикая Европа, дикая.
У нас канада тоже дикая, 13% налог, но таможня верит декларации. Ну и почтовый ящик в штатах помогает.
Не повезло. Не порядочный продавец( но закон есть порядок!
Продавец порядочный и всё закончилось хорошо, почитайте комментарии)
Продавцу вот не повезло, хотел подарок сделать, а из-за этого «влетел» на 70 евро)