crc_banner_june

Первая неудачная покупка на Ebay

Закупаюсь на Ebay уже много лет — судя по статистике, пользовался этим аукционом около сотни раз, и никогда не было ни малейших проблем. И вот тут в первый раз обломчик, да и еще такой курьезный.

В конце августа захотелось мне обзавестись кожаной мотокурткой для грядущих холодов, а так как у нас в Эстонии ассортимент крайне мал, а цены, наоборот — высоки, то стал мониторить  Ebay на предмет подходящего экземпляра за вменяемые деньги.

Нашел то, что нужно — воловья кожа, красивый дизайн, скопированный с мотоодежды Lucky Strike, цена вообще подарок — 130 евро вместе с пересылкой, ок — заверните.

В Эстонии лимит беспошлинных почтовых отправлений (для частных лиц) всего 22 евро, если посылка пришла из-за пределов Евросоюза (если по ЕС, то никаких пошлин и налогов), причем контроль очень строгий. Заверения отправителя и получателя о том, что это подарок, не катят — если вещь новая, то таможенники просто гуглят среднюю цену вещи и выставляют счет на её основании.

Поэтому я покупаю более-менее дорогие вещи только в европейских магазинах и у продавцов Ebay, находящихся в пределах ЕС. Продавец моей курточки, судя по ремарке Item location, находился в Англии, поэтому с таможней всё должно быть ок.

Когда я получил от него трек для отслеживания посылки, то сразу понял, что ок не будет — куртка самым циничным образом отправлена не из Англии, а из Пакистана. Я сразу к продавцу, дескать, как же так, родной, я же специально у тебя её заказал, потому что вещь находится Англии, для меня это принципиально.

Продавец ответил в стиле «без паники», мол, он уже разослал сотню курток по всей Европе напрямую с их пакистанского швейного цеха, и всегда было нормально. Но я знал, что в Эстонии нормально не будет.

Но получилось еще гораздо веселее, чем я думал. Думал я, что придется заплатить пошлину и налог, и стрясти на законных основаниях эти деньги с продавца, который ввел меня в заблуждение, но тут я неожиданно получил из таможенного департамента акт о изъятии моего товара.

Заинтригованный, я поехал в оный департамент, надеясь вызволить куртку, но выяснилось, что изъяли её не просто так, а по подозрению в нелегальном использовании товарных знаков Lucky Strike и Michelin. Теперь таможенники запрашивают владельцев этих брендов, и если те подтвердят контрафакт, то куртка будет уничтожена. Ответ будет дан в течение 6 недель.

Я, честно говоря, малость офигел — вот так поворот событий. Понятно, что не судьба мне красоваться в этой куртке, ибо ждать 6 недель однозначного ответа мне не интересно, неплохо бы просто вернуть деньги. Продавец малость удивился, говорит, что никогда с таким не сталкивался, но деньги возвращать не отказывается. Пока что не вернул, и не исключаю, что придется посмотреть, как на Ebay работает система диспутов.

Вот такая ерунда иногда может приключиться, уж чего не ожидал, так это проблем с этой стороны.

Update. Всё наконец завершилось победой сил добра над силами зла.

Processed with Snapseed.

Processed with Snapseed.

 

podpis-12

Ваши комментарии к статье:

Сайт Котовского

40 Комментариев

  1. Олег Танаев: -

    Заказал один раз от туда и как-то по баиваюсь обращаться туда снова. Через 10 дней мой заказ пропал из списка , к кому обращаться не знаю , продпвца теперь не найти , благо вещь пришла. Заказываю с алиэкспресс, больше сиа заказов от туда пришло без проблем . Четыре не пришло и в четырёх случаях вернули деньги.

  2. Иван: -

    товарищ Котовский борись до конца, правда на твоей стороне
    приложи копию с таможни и этого госоргана об уничтожении куртки и нарушении авторских прав, вернешь деньги если указешь факты

  3. Котовский: -

    Иван, да в общем, проблем особых не вижу — косяк в любом случае не мой, а продавца. Срок открытия заканчивается 7 октября, если к 5 прод не раздуплится, то будем выдирать деньги силой.

  4. Андрей: -

    Виктор, не все так просто, был подобный случай, сказали ваша таможня и ваши проблемы изучайте правила перед покупкой. На что надо давить, так это продажа подделки и обман продавца по поводу нахождения в Англии.
    Открывай запрос, полностью излагай информацию о том, что продавец негодяй, тебя беднягу обманул, он начнет съезжать с темы под разными предлогами, тогда переводи в спор и Ebay будет сам решать исход дела.
    Обязательно напиши «подделка» они не любят контрафакт.

  5. Котовский: -

    Андрей, спасибо. Я и собирался делать ставку на то, что меня тупо ввели в заблуждение, так как в лоте четко написано — Item location: UK. Ну, и контрафакт — это вообще не моя проблема, в лоте даже не было указано, что это реплика.

  6. RRR(c): -

    А в описании товара что указано: original или replica?

  7. Валерий: -

    Виктор, брал с данного аукциона разные вещи более 8 лет. Защита покупателя работает безупречно. Не переживайте, думаю Вам все вернут. Но подтверждающие документы попросят однозначно. У меня бывало даже факсом просили отправить, обычно после рассмотрения всех фактов, обязывали продавца и он возвращял деньги. Мой опыт это возврат 350 зеленых, причем продавец в начале был в глухом отказе, но после диспута и решения в мою пользу мгновенно возвратил всю сумму.У нас для Казахстана все лояльнее — порог 1000 евро.

    P.S.В Вашем случае поворот действительно неожиданный.

  8. Котовский: -

    RRR(c)

    «А в описании товара что указано: original или replica?»

    ни то, ни другое, просто Lucky Strike leather jacket.

    Валерий, по идее, не должно быть проблем, спасибо за поддержку.

  9. RRR(c)(r): -

    Тут как бы 2-е проблемы:
    — претензии таможни на контрафакт
    — претензии таможни на пошлину/налог.
    Итого 4 финала. Имхо в крайнем случае не получишь товар из-за контрафакта и получишь полный возврат от ebay/paypal.

    И кстати Brexit ещё не влияет на таможню?

  10. Евгений: -

    Мда, самое неприятное в таких ситуациях — ожидаешь красивую куртку, уже примеряешь мысленно, а получаешь потраченное время на не нужные тебе диспуты. Ну бывает… по теории вероятности хоть иногда что то всё таки идёт не так. Не расстраивайся, и это пройдёт (хотя вроде на сильно расстроенного и так не похож).

  11. Котовский: -

    RRR(c)(r), со стороны прода два косяка — не написал, что это не оригинал, и ввел в заблуждение с местом. В идеале, я бы хотел все таки получить курточку, очень она мне понравилась, особенно за такую цену.

    Насчет Брексит не знаю, на что это влияет.

  12. Котовский: -

    Евгений, да ерунда, конечно. Хотелось бы куртку, тем более приходится сейчас катать на мотоцикле в летней мотокуртке с надетой под низ велосипедной ветровкой, что не очень удобно.

    А в целом, не о чем расстраиваться, за более чем 10 лет истории покупок в инете проблема случилась в первый раз. Обычно даже с размерами удается не ошибаться.

  13. Евгений: -

    Виктор, ну значит на этом случае статистика пришла в норму. Всемирные законы вероятности получили свою погрешность. Желаю удачи в дальнейшем поиске. Сам очень люблю, когда одежда «в тему», всё на своём месте, не жмёт не давит, не морозит и не парит.

    PS: Ветровку под низ? А плотная флиска не удобнее будет? По идее даже летняя куртка ветер должна придерживать, тогда флис под ней тепло вполне удержит, зато меньше сковывать движения будет.

  14. Котовский: -

    Евгений

    «Ветровку под низ? А плотная флиска не удобнее будет?»

    флис — это само собой, я это даже не упоминаю. Но у меня летняя мотокуртка в сеточку, поэтому приходится ветровку тонкую поддевать.

  15. Евгений: -

    Виктор, ну да, если сеточка, то даже 2 флиса маловато будет. У меня на все такие случаи, конечно, двойная горнолыжная куртка. Очень удобно, но точно не для мото, там своя специфика.

    Кстати, всегда удивлялся, как можно угадывать с одеждой без примерки? Может быть просто я слишком придирчив, могу не один десяток перемерять пока не сядет точно по всем меркам. Ну очень не люблю, когда одежда где то мешает, а обувь тем более.

  16. Котовский: -

    Евгений, практика показывает, что примерять можно десять вещей или две вещи, и в результате будет одно и то же. Где-то растянулось, где-то разносилось и нормально. Главное, чтобы основной размер совпал.

    Надо написать заметку, как покупать одежду через интернет, а то часто спрашивают.

  17. Евгений: -

    Виктор, про покупку интересно было бы, опыт похоже есть немаленький. Я иногда если доставка местная курьером прошу привезти либо 2-3 вещи чтобы выбрать, либо 2 размера если не уверен. Но ведь с дальней доставкой это точно не вариант.

  18. Про куртку и мотики: -

    Виктор, а почему бы не запилить ещё пару статеек о мото, думаю интерес будет у многих, так как частенько люди ездят на том и на том( как я, например)
    П.С. Есть в Германии такой магазин Louis.de — много от туда заказывали, время от времени бывают интересные распродажи и акции, советую глянуть.

  19. Александр: -

    Тут автору скорее повезло. Если бы было написано «реплика», то разве это бы остановило его от покупки? Ведь Виктор сразу написал «красивый дизайн, скопированный с мотоодежды Lucky Strike», то есть понимал что левак. Но то что левак могут изъять — не знал. И попал бы под раздачу без права кому-либо предъявлять претензии. А так — прод виноват, деньги вернут..
    Вообще все эти разговоры об уничтожении контрафакта давно уже циркулировали, вплоть до проверки багажа на таможне. Но вот первый звоночек, что тема пошла в массы..

  20. Котовский: -

    Александр

    «Ведь Виктор сразу написал «красивый дизайн, скопированный с мотоодежды Lucky Strike», то есть понимал что левак. »

    надпись «реплика» отнюдь не означает, то товар контрафакт. Реплики часто выпускают по лицензии, с соблюдением всех авторских прав. У моего приятеля мотошлем Shoi, на котором написано, что это реплика с шлема какого-то гонщика Moto GP.

    Насчет скопированного дизайна, то я думал, что раз фирма торгует официально в UK (у них там офис), то у нее есть лицензия на пошив с использованием торговых марок, но оказалось всё гораздо печальнее — они тупо надеются на то, что посылка, помеченная как gift проскочит таможню. И как видно, проскакивает обычно.

  21. Mr.Prolix: -

    На ebay для множества товаров, наверняка и для этого, есть buyer protection policy. Иногда он длится до 3-х месяцев. Важно воткнуть претензию к продавцу, пока не закончился этот срок. По истечении срока, как правило, деньги вернуть гораздо сложнее или невозможно совсем.

    22 евро лимит — это жесть! В Латвии 45 или даже 50 по-моему. И да, Brexit пока что ни на что не влияет, и посылки из Англии не облагаются таможенным сбором внутри ЕС. К тому же низкий курс фунта дополнительно стимулирует. Для одежды рекомендую sportsdirect. В Латвию оттуда вагонами идут посылки. Правда, с размером легко попасть, т.к. разных производителей свои понятия об XL и XXL.

  22. Александр: -

    Виктор

    «Реплики часто выпускают по лицензии, с соблюдением всех авторских прав.»

    Я думаю что если реплика лицензионная, то в лоте будет на всех углах написано что то навроде «official replica», «authorized» и все такое..

  23. Котовский: -

    Александр

    «Я думаю что если реплика лицензионная, то в лоте будет на всех углах написано что то навроде «official replica», «authorized» и все такое..»

    возможно. В данном случае вообще ничего не было написано.

  24. Ramzaj: -

    Уважаемый Котовский, на ебее надо внимательно смотреть, там указано местонахождение товара. Второе, поддельное будет изъято, но деньги на ебее вернуть можно по любому! Третье, в ФРГ из Англии тоже надо платить налог, ибо она как то не совсем в ЕС участвует, но у нас последнее время за год ни разу на таможню не попал, покупая на алиэкспрессе. Швейцария, Англия, Норвегия, надо быть осторожным.

  25. Котовский: -

    Ну дак я в заметке написал, что item location UK, это вообще первое, на что я обращаю внимание.

    «Третье, в ФРГ из Англии тоже надо платить налог, ибо она как то не совсем в ЕС участвует»

    не, пока что UK еще в ЕС, поэтому никаких налогов. Швейцария, Норвегия — это понятно не ЕС.

  26. Олег Танаев: -

    Рад за вас Виктор , куртка смотрится на вас обалденно

  27. Котовский: -

    Олег, спасибо!

  28. Velokach: -

    Ух ты! Обалденная курточка! Чёрно-жёлтое моё любимое сочетание цветов. Мой спортивный стиль, так сказать. Но после того как убил свой чёрно-жёлтый шлем, начал чаще использовать чёрно-красное. Но чёрно-жёлтый всё равно больше люблю.
    Поздравляю, Виктор, с новой шикарной курткой, и успешным завершением эпопеи с её доставкой!

  29. Евгений: -

    О, таможня дала добро! Поздравляю, хорошо сидит. Сильно дороже обошлась из за пошлин?

  30. Котовский: -

    Евгений, там вообще детективная история получилась. Короче, в посылку продавец положил в качестве бесплатного подарка кожаный бумажник Levi’s (о чем я вообще не знал). Вот этот кошелек и стопорнули на таможне, как контрафакт, а куртка каким-то образом прошла. Так вот, чтобы этот кошелек конфисковать, DHL пришлось выполнять операцию splitting, то есть разделение почтового отправления. Эта операция стоит денег, и платить за неё должен получатель. В результате, с налогами, услугой по растаможке и этому splitting финальная сумма вышла 70 с лишним евро. Я, конечно, платить ничего не собирался, тряхнул продавца, он эти деньги мне вернул на Пейпал.

    Вот така фигня.

  31. Виталий: -

    Вот бы еще инструкцию, как заказывать, в т.ч. запчасти и аксессуары в интернет магазинах И в каких предпочтительней

  32. Котовский: -

    Виталий, еще три года назад написал такую инструкцию — http://kotovski.net/wiggle-co-uk-i-chainreactioncycles-co-uk-moy-otzivy/ .

  33. Виталий: -

    Спасибо

  34. jurgent: -

    Ахах. Я понял особую ревность эстонской таможни еще, когда увидел в музее почты конфискованные товары с лейбами известных брендов.
    Кста, а если заказать с Али велоформу — насчитают налог? Кажется кое что прокатывает — если заказат хороший фонарик, прокатывает, как дешевый.

  35. Котовский: -

    Чистая лотерея. Могу пропустить, а могут придраться и заставить тебя показать платежный инвойс.

  36. RRR(c)(r)plc.: -

    Куртка явный турецкий контрафакт.
    Спереди надпись по ихнему — YKCUL EKIRTS.

  37. Alex: -

    На ebay система диспутов работает замечательно, а в вашем случае таможенные пошлины вернуть будет затруднительно. Надо отказаться от их оплаты — куртка вернется к продавцу и тут будет ваша правда

  38. Alex: -

    Вообще дикая Европа, дикая.
    У нас канада тоже дикая, 13% налог, но таможня верит декларации. Ну и почтовый ящик в штатах помогает.

  39. Котовский: -

    Куртка получена, таможенные пошлины продавец компенсировал в полном размере.

  40. ЮрійДніпро: -

    Не повезло. Не порядочный продавец( но закон есть порядок!



Мне интересно ваше мнение!

Поставить себе аватар вы можете здесь.
Все комментарии премодерируются, ознакомьтесь с правилами комментирования.